PT Industri Kereta Api Minta Maaf kepada Pengguna Commuter Line, Tindak Lanjuti Hasil Pengecekan KRL Bersama KAI Commuter
METROWILIS.COM – PT Industri Kereta Api (Persero) atau INKA menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna Commuter Line atas ketidaknyamanan perjalanan yang terjadi. Perusahaan manufaktur kereta api tersebut berkomitmen menindaklanjuti hasil pengecekan rangkaian Kereta Rel Listrik (KRL) bersama PT Kereta Commuter Indonesia (KAI Commuter), dengan mengutamakan aspek kenyamanan dan keamanan perjalanan.
General Manager Corporate Secretary PT INKA, Bambang Sutrisno, mengatakan bahwa hasil investigasi teknis bersama KAI Commuter menjadi perhatian perusahaan untuk segera ditindaklanjuti.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pengguna Commuter Line. Kami memahami bahwa masyarakat mengandalkan KRL untuk menjalankan aktivitas sehari-hari dan membutuhkan perjalanan yang nyaman serta aman. Karena itu, hasil investigasi teknis bersama KAI Commuter menjadi perhatian kami untuk segera ditindaklanjuti,” ujar Bambang, Kamis (15/10/2026).
Ia menjelaskan, tindak lanjut dilakukan dengan mengacu pada catatan hasil pengecekan bersama. Catatan tersebut menjadi dasar untuk menentukan langkah penanganan yang diperlukan sesuai kondisi sarana dan temuan di lapangan.
INKA juga terus berkoordinasi dengan KAI Commuter guna memastikan penanganan yang dilakukan sesuai dengan hasil pemeriksaan. Koordinasi ini sekaligus menjadi bagian dari tanggung jawab INKA sebagai perusahaan manufaktur terhadap produk yang digunakan untuk melayani kebutuhan transportasi masyarakat.
Menurut Bambang, tanggung jawab tersebut diwujudkan melalui tindak lanjut atas hasil pengecekan bersama, dengan tetap memperhatikan kenyamanan dan keamanan perjalanan pengguna KRL.
“Kami bertanggung jawab menindaklanjuti hasil tersebut bersama KAI Commuter. Kenyamanan dan keamanan perjalanan menjadi perhatian kami dalam setiap langkah penanganan, agar masyarakat dapat menggunakan layanan KRL untuk mendukung aktivitasnya sehari-hari,” tutup Bambang.
Melalui koordinasi dan tindak lanjut tersebut, INKA menegaskan komitmennya untuk mendukung peningkatan kualitas layanan transportasi publik, sehingga KRL dapat terus menjadi sarana mobilitas masyarakat yang nyaman dan aman.(hum/AZ)
