Router Berlabel IndiHome di Pacitan Diganti, PT Mamura Akui Perangkat Lama Tidak Sesuai SOP
PACITAN || Metrowilis.com- Router berlabel IndiHome yang sebelumnya ditemukan terpasang di rumah pelanggan berinisial S di Dusun Sono, Desa Bangunsari, Kecamatan Bandar, Kabupaten Pacitan, telah diganti dengan perangkat baru berlabel China Mobile. Pergantian tersebut dilakukan setelah temuan itu viral di media sosial dan menjadi perhatian publik.
Berdasarkan hasil peninjauan di lokasi pada Minggu (5/7/2026), perangkat yang sebelumnya menampilkan identitas IndiHome sudah tidak lagi terpasang. Sebagai gantinya, kini terpasang router berlabel China Mobile yang digunakan sebagai perangkat operasional PT Mamura Inter Media dalam memberikan layanan internet kepada pelanggan.
Sebelumnya, keberadaan router berlabel IndiHome di lokasi tersebut menimbulkan pertanyaan terkait asal-usul dan peruntukan perangkat. Temuan itu menjadi sorotan karena router tersebut diduga digunakan sebagai bagian dari jaringan distribusi internet yang dikelola PT Mamura Inter Media, meski membawa identitas merek layanan milik PT Telkom Indonesia.
Saat dikonfirmasi melalui WhatsApp pada Sabtu (4/7/2026), Manager PT Mamura Inter Media, Yoga, mengakui bahwa perangkat yang sebelumnya terpasang di lapangan belum memenuhi standar operasional perusahaan.
“Perangkat yang ada di lapangan memang belum sesuai standar perusahaan. Saat itu juga perangkat sudah kami ganti sesuai standar SOP kantor dan ke depannya kami berkomitmen mematuhi regulasi agar masalah serupa tidak terulang,” tulis Yoga, seperti dikutip jktv.co.id.
Pernyataan tersebut sekaligus menjadi pengakuan bahwa perangkat lama tidak sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) internal perusahaan. Namun demikian, PT Mamura Inter Media belum memberikan penjelasan lebih lanjut mengenai alasan router berlabel IndiHome dapat terpasang di lokasi pelanggan, sejak kapan perangkat tersebut digunakan, maupun mekanisme pengawasan internal yang berjalan sehingga kondisi tersebut dapat terjadi.
Pergantian perangkat tersebut dinilai menyelesaikan persoalan teknis di lapangan. Meski demikian, sejumlah pertanyaan masih muncul terkait kepatuhan penyelenggara jasa internet terhadap standar penggunaan perangkat jaringan, pengelolaan aset, serta transparansi kepada pelanggan.
Hingga berita ini ditulis, belum ada keterangan resmi dari PT Telkom Indonesia mengenai status router berlabel IndiHome yang sebelumnya ditemukan di lokasi tersebut, termasuk apakah perangkat itu merupakan aset perusahaan, milik pelanggan, atau telah dinonaktifkan sesuai prosedur yang berlaku.
(Red)
